Neste episódio 13 de T ele Lucro na CNBC, Camping World
CEO Marcus Lemonis visita West End Coffee Company . Uma empresa de café gourmet
“recém-assada” com sede em Greenville, na Carolina do Sul , que atende a
restaurantes locais e lojas especializadas / cafeterias.
De propriedade de ex-sócios Becky Schramm e John Brown ,
o negócio foi comprado por US $ 500.000 em 2012 , num período em que os
proprietários estavam em um relacionamento.
Como a maioria das situações semelhantes, as coisas
rapidamente azedaram para o negócio quando o amor desapareceu um ano depois.
Agora o casal está lutando mais do que eles estão vendendo e isso está
arruinando o negócio. Marcus está se tornando um profissional em consertar
negócios e relacionamentos emocionais, então ele realmente tem seu trabalho
cortado neste episódio.
Com o relacionamento comercial dos proprietários Becky e
John se esforçando e as dívidas de negócios aumentando, o tempo está se
esgotando para a West End Coffee Company . O mercado de café gourmet recém
moído é enorme e Marcus acredita que, se ele puder impedir o casal de lutar
constantemente e começar a agir como um time, há muito dinheiro a ser ganho.
Episódio Principal Revisão.
Marcus chega às instalações de produção da West End
Coffee Company e imediatamente percebe o cheiro de café fresco moído.
Ele gosta disso. No entanto, apenas alguns segundos
depois, ouvimos imediatamente John e Becky discutindo sobre algo. Eu posso
imaginar como é emocionante para os funcionários ter que ouvir assuntos de
relacionamento pessoal sempre que seus chefes estão em uma briga.
O casal suspende a discussão para receber Marcus nas
instalações da empresa e levá-lo para uma turnê. Eles mostram o espaço da loja
e explicam como o negócio funciona. Bem como o transporte para clientes
individuais, West End Coffee Company tem seus produtos em grandes supermercados
como Wholefoods e Earthfair .marcus-encontra-john-becky
John e Becky dizem a Marcus que a empresa faturou US $
840.000 no ano passado (2013), com um lucro de cerca de US $ 40.000. A empresa
paga cerca de US $ 2750 por mês em aluguel pelo armazém / fábrica e todos
concordam que é uma barganha. O preço, no entanto, aumentará para US $ 3.000 a
partir de setembro. Marcus não está impressionado com isso, ele acredita que
uma empresa deve ter um longo contrato para que possa saber qual é o seu futuro
imediato.
Marcus prova um pouco de sementes de café e pergunta a
Becky e John como aprenderam a torrar café . Ambos respondem que ainda não
tiveram tempo de aprender o processo e Marcus está chocado. O proprietário de
uma empresa deve conhecer os detalhes básicos sobre o funcionamento da empresa
e seus processos. Na West End Coffee Company, há um mestre torrefador de café
que ficou com eles quando Becky e John compraram o negócio.
O filho de Becky, Bryan, está aprendendo o processo de
torrar café do torrador mestre, então ele é um substituto se o torrador decidir
seguir em frente.
Então Marcus é apresentado a Bryan. Bryan gosta de seu
trabalho, mas não gosta muito da “dinâmica” entre sua mãe Becky e seu
ex-parceiro John. Marcus diz Bryan para ligar a máquina de torrefação de café,
ele quer ver como está feito e ter a chance de experimentá-lo.
Ele pergunta a John se eles pegam o café da fonte ou de
um distribuidor, John diz que eles pegam de um distribuidor. Marcus não está
impressionado com isso, pois o negócio pode aumentar muito as margens se eles
decidirem cortar o intermediário e conseguir o café diretamente dos
fornecedores. Com pouco mais de 100.000 libras de café torrado por ano, Marcus
acredita que receber apenas 0,30 centavos de dólar por libra raspada comprando
diretamente dos fornecedores pode gerar uma economia potencial de 30.000
dólares por ano. Essa é uma quantia enorme e John e Becky deveriam ter
resolvido isso há muito tempo.
Marcus também perguntou quanto café West End Coffee
Company pode assar uma semana se a unidade de produção funcionasse em regime de
turno de dia inteiro, ele é dito que eles poderiam assar cerca de 360.000
libras por ano. Dado que o negócio atualmente assa 100.000 libras, Marcus
calcula uma eficiência de 33%. Ele acredita que ao aumentar a produção para a
capacidade total e alinhar as vendas, a mesma instalação com o mesmo
equipamento pode gerar uma receita de US $ 3 milhões em comparação com sua
receita atual de cerca de US $ 840.000. Com uma margem de 50%, Marcus está
realmente interessado em comprar um pedaço da torta de café.
Então Marcus está impressionado com o produto da West End
Coffee Company e com os funcionários. Ele, no entanto, precisa entender por que
há tensão entre os proprietários Becky e John. Então ele pergunta como eles se
conheceram. John diz a ele que Becky era uma amiga de sua ex-esposa e todos
eles tinham um "relacionamento estreito" / "coortes no
crime". Nós realmente não sabemos como explicar tudo isso, mas com Marcus
corando em vermelho, a imagem abaixo pode ajudar.
Marcus perguntou se o relacionamento poderia ser reparado
se o casal não estivesse trabalhando juntos, John diz a Marcus que ele não quer
mais ter nada a ver com Becky e está de fato procurando por uma esposa. Becky
diz que John disse a ela que não ia se casar novamente e John responde que ele
disse que não ia se casar com ela. Oh nãoooo Isso é uma coisa cruel para dizer
John. Assim como no episódio Unique
Salon And Spa , os negócios nunca permanecem os mesmos quando um casal se
apaixona.
Na cena seguinte, Marcus quer descobrir como o negócio
está estruturado e pergunta sobre a divisão de capital entre John e Becky. João
diz que seu 82-12 a seu favor. A West End Coffee Company foi comprada por US $
499.000, com Becky colocando US $ 77.000 em dinheiro. John colocou US $ 12.500 em
dinheiro e US $ 300.000 em seu 401K. Os restantes US $ 100.000 foram obtidos de
um empréstimo bancário. Isso divide o investimento direto / propriedade em 82%
para John e 18% para Becky. O negócio, no entanto, parece ser executado como se
fosse uma participação de 50% entre John e Becky.
Nos dois anos de funcionamento do negócio, John e Becky
receberam um salário de US $ 5.000 apenas uma vez e estão vivendo de economias
que agora estão esgotadas . Marcus pergunta por que o casal não listou o
negócio à venda e Becky responde que ela não quer vender.
Logo fica claro que John cometeu um erro emocional ao
fazer de Becky uma diretora do plano de pensão HIS 401k e ela tem a maioria de
votos dos acionistas . Ele prossegue dizendo que ela pode demiti-lo como CEO se
uma assembléia de acionistas já ocorreu.
Marcus senta o casal e depois de dar uma olhada nas
finanças (que estão todas em ordem), ele faz uma pergunta direta a Becky. Ele
quer saber como ela acabou aceitando estar em uma posição onde ela poderia
demitir John do negócio, quando ele colocou mais de 80% do dinheiro necessário
para adquiri-lo.
Becky diz a Marcus que desde que John a ameaçou no
passado para demiti-la, sua única segurança é manter essa posição como eleitor
majoritário. Marcus diz a ela que isso faz com que ela tenha o controle do
dinheiro de John e basicamente seu destino, e isso é o que está criando a
raiva, frustração e desconfiança. Becky diz a Marcus que foi uma reviravolta do
destino, basicamente um acidente de trabalho de papel.
Em uma reviravolta dramática de eventos, o lado ruim de
John aparece quando Marcus pergunta se ele vai se livrar de Becky se o contrato
for retificado. Ele diz que ele absolutamente garante que ela terá o direito de
permanecer no negócio e não será expulsa. Parece que Marcus tirou um momento da
Oprah . Ele é realmente bom em se conectar com as pessoas para trazer o melhor
nelas.
Então a inevitável pergunta atinge Becky. Ela está
disposta a arriscar e resolver o contrato ????? Ela diz que sim .
Problemas / problemas no negócio encontrados por Marcus
Relacionamento quebrado entre os proprietários /
parceiros.
Baixa produtividade da instalação de produção.
Dívida
Falta de confiança entre os proprietários.
O acordo
Então, com esse detalhe resolvido, Marcus está pronto
para oferecer um acordo aos proprietários da West End Coffee Company, John e
Becky . Ele oferece US $ 200.000 para 51% dos negócios . Ele planeja usar
metade disso para pagar o empréstimo que John e Becky tiraram do banco quando
adquiriram o negócio. O segundo semestre vai para o negócio como capital de
giro. Marcus quer aumentar a produção de café e o dinheiro será usado para
financiar isso.
John diz a Marcus que $ 200.000 não são suficientes. Esse
valor valorizará seus negócios em menos de US $ 400.000. Marcus diz a ele que
ele valorizava tão baixo por causa do desconto curinga . O curinga sendo John e
Becky. Se eles acabarem arruinando o negócio, então Marcus pode mitigar suas
perdas melhor com essa avaliação.
John e Becky falam sobre isso e prometem um ao outro para
ter um novo começo em seu relacionamento como PARCEIROS DE NEGÓCIOS e até mesmo
em seu relacionamento pessoal, acredito, se eles puderem continuar a falar de
forma madura uns com os outros. John tem que ligar para Hank Maarse e pegar algumas
flores para Becky…
John e Becky aceitam o acordo de Marcus e ele assina um
cheque bem ali.
Soluções sugeridas / implementadas pela Marcus para
melhorar o negócio
Resolva o conflito entre os proprietários John e Becky.
Melhore as vendas, marcas e embalagens.
Reestruture os negócios para aumentar a produtividade.
Organize o sistema de armazém e inventário.
Depois do acordo ...
Então agora o acordo está feito, Marcus começa a
trabalhar na tentativa de extrair o máximo de produção da empresa em uma
tentativa de aumentar a receita e cortar o desperdício. Ele tenta fazer um
pacote de café, mas derrama os grãos no chão e é rotulado como um novato. Na
forma típica de Marcus, ele pega uma vassoura e limpa a bagunça .
Então Marcus organiza uma reunião de vendas com o
restaurante Larkins . Com 4 locais e uma grande instalação para banquetes, é o
tipo de empresa que a West End Coffee Company precisa para aumentar suas
vendas. Esta não é apenas uma oportunidade para a empresa assinar uma nova
conta com a Larkins, mas também é um teste para descobrir se essa nova parceria
entre o casal funciona.
Então, Marcus, John e Becky se encontram com os donos de
Larking para conversar sobre negócios. Eles descobrem que a Larkins tem uma
enorme base de clientes e cálculos aproximados mostram que eles podem gerar US
$ 42.000 por ano em vendas se conseguirem sacar esse cliente. O casal começa a
lançar e Becky quase estraga tudo. Talvez não tenha sido uma boa idéia tê-la lá
na reunião com Larkins .
Larkins concorda em comprar seu café da West End Coffee
Company. Com isso ordenado, Marcus e o casal voltam para as instalações da
empresa para agilizar o estoque . Eles se livram dos sabores que não estão
tendo bom desempenho nas vendas.
Marcus descobre que houve um excesso de compra de
smoothies e, como é um produto sazonal, John e Becky ficaram com muitas ações
que agora expiraram . Quando Marcus pergunta por que isso aconteceu, começa uma
discussão entre John e Becky e AQUI NÓS IREMOS DE NOVO…
Na cena seguinte, John pergunta a Becky se a carta de seu
advogado declarando que ela se demitiu do agente fiduciário do plano de pensão
está pronta. Ela diz que vai conseguir em breve e John continua sobre como ela
cometeu um erro com a ordem smoothies. Parece que John tem mais problemas do
que descobrimos antes. É como se ele prosperasse nos argumentos.
Marcus entra para perguntar se Becky assinou os papéis de
demissão , ela diz que ainda não, porque ela descobriu que John está olhando
para vender o negócio, mesmo com o acordo em lugar com Marcus . Então esse é o
problema com o John. Ele quer sair do negócio e Becky. John afirma que ele vai
adorar fazer o trato com Marcus, mas não com Becky.
Assim, vemos que John não cumpriu sua palavra e, no
momento em que Becky renuncia ao cargo de fiduciária de seu plano de pensão,
não há garantias de que ela estará lá no negócio por muito mais tempo.
Ela traz seu telefone e lê uma mensagem de John que diz e
cito:
“Estou mais do que pronto, você não tem salvador. Nós
vamos vender isso para o nosso investimento original e começar de novo sem o
outro.
Marcus é irrelevante neste momento. O negócio será
listado para venda amanhã. Miss 18% proprietário. Você terá sorte em recuperar
seu investimento inicial e depois disso, GOODLUCK ”.
Marcus diz a John que ele tem novidades para ele. Ele é
relevante.
Ele fez um acordo e conseguiu 51% dos negócios e pode
expulsar John sempre que quiser. No entanto, isso não é como ele faz negócios.
Ele está ferido, John pensaria em tentar cortá-lo, já que ele é o único que
quase mediou a liberação de seu contrato com Becky como gerente de seu plano de
pensão.
Marcus então diz que o negócio da West End Coffee Company
está indo bem e que o casal claramente não pode trabalhar junto. Ele tem que
decidir quem fica e quem vai. Os papéis que os proprietários desempenham no
negócio não estão claramente definidos.
Conclusão e Atualizações no Negócio
Marcus acredita que Becky assinando a carta de demissão
do administrador da John's 401K é o primeiro passo para fazer com que o negócio
se mova novamente.
Ele pede a ela para lhe dizer por que ela ainda não
assinou os papéis e ela confessa a ele que ela quer ter seu próprio negócio .
Ela quer dar as ordens. O problema com aquela Becky é que você está mantendo
John como refém e ele nunca vai administrar o negócio com você em paz enquanto
você fizer isso.
Marcus diz a ela exatamente a mesma coisa e deixa-a saber
que agora que ele faz parte do negócio, não há necessidade de manter esse ponto
de alavancagem. Ele promete manter o formulário se ela assinar. Eles voltam
para o escritório e Becky digita a carta de demissão e assina na presença de
John . Marcus agora diz a John que, ao manter esta carta, ele agora controla
John e ele não ficará feliz se John tentar algum negócio engraçado pelas
costas.
Na cena seguinte, com a longa guerra agora superada,
Marcus agora segue em frente com os negócios delegando papéis claros para John
e Becky. Becky cuida do estoque enquanto John cuida das vendas.
Então, depois de deixar o West End Coffee por algumas
semanas e depois voltar, ele é recebido mais uma vez pelo cheiro de café e John
e Becky lutando novamente . Marcus olha em volta do armazém e nada do que ele
aconselha que façam foi feito. John e Becky estão discutindo e nós realmente
começamos a entender que John pode querer sair de tudo isso. Eu posso entender
porque. Ele colocou uma tonelada de dinheiro nesse negócio e pode estar
querendo sacar.
Marcus se encontra com o casal e diz a eles que Larkins
está esperando que a West End Coffee Company envie uma cotação para o acordo de
café que eles fizeram. Isso mostra que John não quer estar nesse negócio,
embora ele diga que sim. Ou ele simplesmente não quer Becky com ele.
Marcus diz John que ele tem que mostrar mais respeito a
Becky e ele está surpreso como seu filho Bryan ainda não o espancou por como
ele fala com sua mãe. Bryan acena com a cabeça concordando no canto. Marcus
conclui que, como o casal não pode trabalhar em conjunto, um deles tem que ir.
John acena com a cabeça em concordância.
John acredita que desde que ele investiu a maior parte do
dinheiro no negócio, Becky tem que ir. Ele diz a ela que ela não é dona da
maioria, ela é dona de 18% e é melhor começar a se comportar como tal. Eu
acredito que 18% é um palavrão naquela casa :)
Becky se recosta e chora. Ela quer ter esse negócio. É
sua única tábua de salvação para ela e seu filho.
John diz que deixou um emprego de US $ 120.000 para
montar este negócio para o qual trabalhou de graça por dois anos. Ele acredita
que Becky trouxe Marcus para que ela pudesse se livrar dele . John quer assumir
o controle de seus negócios e executá-lo da maneira que quiser. Não podemos
esquecer " ele pagou por isso ".
Marcus diz para Becky que ela não fez nada que ele disse
a ela e é por isso que ele acredita que se ele trouxesse contas maiores, a West
End Coffee Company sob sua orientação não seria capaz de lidar com o pedido.
Parece que John e Becky se tornaram complacentes e não
estão prontos neste momento para expandir seus negócios para o nível que Marcus
quer que seja.
Por esse motivo, Marcus diz que não pode continuar seu
contrato com eles. Marcus acredita em pessoas, processos e produtos . 2 dos
quais podem ser alterados facilmente. As pessoas, no entanto, é a coisa mais
difícil de mudar e ele pode ter falhado desta vez.
Ele devolve sua carta de demissão para Becky, que coloca
John de volta na “ gaiola dos reféns ”. Ele segura as mãos na cabeça, pois sabe
que perdeu a chance.
Marcus desejou-lhes sorte, aperta a mão e sai. Ele
reflete sobre o fato de que a West End Coffee Company poderia ter se tornado um
enorme sucesso com ele, mas seus proprietários foram colocados em
circunstâncias que impedem que isso aconteça.
Meu verdadeiro medo agora é para Becky. Quanto tempo ela
pode manter um homem adulto refém ainda está para ser descoberto.